फिश!

‘फिश!’ हे पुस्तक एका काल्पनिक कंपनीतील व्यवस्थापिका मेरी जेनच्या अनुभवांभोवती गुंफलेले आहे. तिच्यावर अशा विभागाची जबाबदारी सोपवली जाते, जिथे कर्मचारी निरुत्साही आहेत आणि कामाचे वातावरण नकारात्मक बनले आहे. या परिस्थितीत बदल घडवून आणण्यासाठी ती प्रयत्न करत असताना जवळच्या पाइक प्लेस फिश मार्केटला भेट देते. तेथील विक्रेत्यांचा उत्साह, ग्राहकांशी संवाद साधण्याची पद्धत आणि कामातील आनंद पाहून तिला व्यवस्थापनाविषयी एक नवा दृष्टिकोन मिळतो.
या अनुभवातून मेरी जेनला जाणवते की कामाचे स्वरूप नेहमी आपल्या आवडीचे असेलच असे नाही; मात्र त्या कामाकडे पाहण्याचा दृष्टिकोन आपण निवडू शकतो. कामात उत्साह आणणे, प्रत्येक व्यक्तीशी चांगला संवाद साधणे, ग्राहकांना उत्तम सेवा देणे आणि स्वतःच्या वागण्याची जबाबदारी स्वीकारणे या गोष्टींमुळे कार्यस्थळाचे वातावरण बदलू शकते. पुस्तकातील कथेद्वारे ही तत्त्वे सोप्या आणि लक्षात राहणाऱ्या पद्धतीने मांडली आहेत.